Chaque FAI gère les mails suivant ses propres règles. Il faut donc adapter le routage à chacun d’eux en terme de cadencement et de règles à respecter. Le premier contact avec les FAI est d’abord technique car chaque mail envoyé est suivi par nos plateformes au niveau de son acceptation ou de son rejet par le FAI. En cas de rejet, la FAI émet une information plus ou moins précise de la cause du rejet. Certains FAI dialoguent avec nous sur la réputation de nos serveurs et de nos emails et donc de nos clients.
Les FAI nous informent également des abus ou des plaintes qu’ils reçoivent si un de nos clients abuse de nos plateformes pour envoyer des spams. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de suspendre le routage de ce client et de l’avertir des plaintes que l’on a reçu. D’autres FAI ne dialoguent pas et peuvent bloquer certains mails sans donner d’information.
Les mêmes règles s’appliquent aussi pour les fournisseurs de blacklist (RBL) ou d’anti-spam .
En résumé, de bonnes relations avec les FAI sont nécessaires et reposent sur le respect mutuel des bonnes pratiques.
Le fonctionnement global des anti-spams
Les filtres fonctionnent sur divers éléments comme par exemple :
L’antispam peut supprimer le mail ou le mettre dans le dossier indésirable.
Certains antispams envoient un mail à l’éxpéditeur et vous demande d’aller sur une page web pour saisir un code. La plupart des anti-spams affectent une note à chaque élément de votre mail et si la note globale dépasse un certain score, votre mail sera classé en spam.
Si l’adresse email de l’expéditeur est dans le carnet d’adresses, en général le mail n’est pas bloqué par l’antispam. Il faut donc demander à vos contacts de rajouter votre adresse d’expéditeur pour qu’ils puissent recevoir vos messages.
Les blacklists, RBL, DNSBL ou listes noires :
De nombreux filtrages antispam utilisent les blacklists. Elles fonctionnent essentiellement sur une adresse ip ou un nom de domaine .
Les noms de domaines et adresses IP sont constitués à partir :
Un nom de domaine ou une adresse IP se trouve inclus dans une blacklist suite à plusieurs plaintes d’internautes qui signalent avoir reçu un spam ou si vos adresses ne sont pas qualifiées (adresses achetées auprès de société peu sérieuse ou adresses récupérées sur Internet sur des sites web qui peuvent être des spamtraps par exemple).
Il est très difficile de sortir de ces listes d’où l’importance de privilégier la qualité de vos emailings à la quantité.
La réputation c'est quoi ?
La réputation est une note qui vous est attribuée par les systèmes antispams.
Si vous avez une bonne réputation, les FAI acheminent vos mails jusqu’au destinataire. Dans le cas contraire tout ou une partie de vos mails seront bloqués.
La réputation est liée à votre adresse email d’expéditeur, à votre nom de domaine, aux liens web contenu dans votre message et à la plateforme de routage.
Le nombre de mail accepté par les FAI est proportionnel à votre réputation Si vous devez envoyer un volume important votre réputation doit être excellente.
Améliorer sa réputation
Une réputation se construit dans le temps suivant différents critères comme :
Votre réputation se construit dans le temps et au fil des campagnes, d’où l’importance de bien gérer vos adresses, d’utiliser des adresses opt-in et qualifiées, de gérer les désabonnements.
Assurer une bonne délivrabilité
Les techniques de filtrage et d’antispam évoluent constamment. De ce fait, la délivralibilité est devenu un enjeu majeur de toute campagne d’emailing .
L’utilisation de notre plateforme de routage managée vous garantit une bonne délivrabilité de votre campagne ce qui va de pair avec une cible de destinataires qualifiés, un message pertinent et bien conçu.
Notre plateforme est continuellement monitorée en termes de réputation, de blacklistage et de fonctionnement.
Le but recherché est d’avoir la meilleure réputation possible auprès des FAI car seule une bonne réputation permet d’avoir une bonne délivrabilité.
Pour résumer, la délivrabilité sera bonne si vous avez :
Chaque client est unique
Chaque client est unique et fait l’objet d’un traitement séparé des autres afin qu’il bénéficie de sa propre réputation en tant qu’émetteur de campagne d’emailing.
Vous pouvez choisir :
Et si vous routez des volumes importants, vous pouvez souscrire aux options :
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